Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa của Tuya

Chính sách đổi trả hàng hóa của Tuya Life. Công ty TNHH Đầu tư Công nghệ thông minh Hàn Quốc Cpro

. Áp dụng với các sản phẩm khóa cửa thông minh tại Tuya Life. Được áp dụng trong vòng 10 ngày.

	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp)	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng)	Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 10 ngày	Đổi mới Trả không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả	Đổi mới
11 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Khóa Philips soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Tuya nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 10 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên lamdep.pro lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Tuya có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
Tuya quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Khóa Philips nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Tuya khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Khóa Philips về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Tuya có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.